POLÍTICAS DE GARANTÍAS
La marca AIWA certifica que sus productos están garantizados contra defectos de fábrica exclusivamente tanto de repuesto y mano de obra dentro del periodo de garantía del producto adquirido.
La vigencia del término de la garantía se tomará a partir de la fecha de compra del producto, para la validación de la garantía deberá dirigirse al centro de servicio autorizado de la marca.

Garantía de productos
VALIDACIÓN
- El cliente deberá presentar la factura o prueba de compra del producto
- El cliente deberá presentar el certificado de garantía
- El producto deberá contar con la etiqueta de modelo y serie (si aplica)
- El servicio de reparación en garantía aplicará solo en los centros de servicios autorizado
- La garantía corresponderá al titular en factura y al modelo adquirido (no es transferible)
- Producto con accesorios completos
- Producto en la caja original (solo aplicará para productos con fecha de compra igual o inferior a 15 días) contados a partir de la fecha de compra en factura
CONDICIONES
- El producto no deberá tener un almacenamiento mayor a 12 meses al momento de la venta al cliente final. En este caso, el dealer o punto de ventas deberá asumir la garantía del tiempo excedido en almacén para los productos de cambio. No aplicará cobro a la marca
- Una cuenta cliente (dealer/retailer) quedará inactiva automáticamente a los 12 meses sin actividad, es decir, (sin facturación a la marca), si un producto llegase a aplica a cambio, el dealer y/o retailer deberá honrar la garantía (cambio de producto) al cliente final. No aplicará cobro a la marca
- Productos con almacenaje igual o mayor a (3 meses) no serán aceptados a cambio por la razón DOA (Dead On Arrival) fecha de producción del producto o (1 mes) fecha de compra en factura. Todo producto DOA deberá contar con su caja original y accesorios completos
- La marca brindará garantía para evaluación técnica a productos (TV) de cliente finales que presenten mínimo 3 píxeles brillantes o quemados que sean visibles en la pantalla
- La marca no se hace responsable de garantías extendidas ofrecidas por tienda o distribuidores al momento de la venta. El período de garantía se encuentra en el certificado del producto
- Productos solo para uso doméstico
- Accesorios de los productos (cargador, batería, cables de datos) no entran en garantía
- Los accesorios de productos no aplican a un cambio de producto
- El equipo deberá contar con la etiqueta con modelo y serie legible.
ANULACIÓN
- Productos con período de garantía expirado
- Daños causados por uso inadecuado o mal manejo durante el traslado o instalación del producto
- Productos que presenten daños como: golpes, rayaduras, abolladuras, humedad, deterioros ocasionados por desastres naturales, oxidación, arena, rastro de insectos, roedores o alimañas; encontrados dentro del producto
- Daños causados por ajustes inadecuados, conexiones diferentes a los especificados en el manual de usuario o por descargas eléctricas o rayos
- Daños causados por instalación de programas no recomendados por la marca, que afecten el funcionamiento del producto.
- Instalación de dispositivos o accesorios genéricos externos al producto
- Daños causados por uso comercial o industrial
PERÍODO
Producto |
Término Garantía |
Televisor/Monitor |
1 año |
Sistemas de Audio |
1 año |
Reloj Inteligente |
6 meses |
Tableta |
6 meses |
Audio para Carro |
6 meses |
Bocinas Bluetooth |
6 meses |
Audífonos |
6 meses |
Linea Conecta |
1 mes |
Control Remoto |
1 mes |
COBERTURA
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Jamaica
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Haití
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Rep. Dominicana
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Guatemala
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Trinidad y Tobago
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Nicaragua
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Honduras
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Guatemala
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El Salvador
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Costa Rica
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Panamá
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Colombia
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Venezuela
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Guyana
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Ecuador
CONTACTOS DE GARANTÍA
www.aiwacentroamerica.com
Post-venta y garantía Venezuela vía WhatsApp al +58 424-2157333
Otros países +507 69771195
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