POLÍTICAS DE GARANTÍAS

La marca AIWA certifica que sus productos están garantizados contra defectos de fábrica exclusivamente tanto de repuesto y mano de obra dentro del periodo de garantía del producto adquirido.

La vigencia del término de la garantía se tomará a partir de la fecha de compra del producto, para la validación de la garantía deberá dirigirse al centro de servicio autorizado de la marca.

 

 

VALIDACIÓN
  • El cliente deberá presentar la factura o prueba de compra del producto
  • El cliente deberá presentar el certificado de garantía
  • El producto deberá contar con la etiqueta de modelo y serie (si aplica)
  • El servicio de reparación en garantía aplicará solo en los centros de servicios autorizado
  • La garantía corresponderá al titular en factura y al modelo adquirido (no es transferible)
  • Producto con accesorios completos
  • Producto en la caja original (solo aplicará para productos con fecha de compra igual o inferior a 15 días) contados a partir de la fecha de compra en factura
CONDICIONES
  • El producto no deberá tener un almacenamiento mayor a 12 meses al momento de la venta al cliente final. En este caso, el dealer o punto de ventas deberá asumir la garantía del tiempo excedido en almacén para los productos de cambio. No aplicará cobro a la marca
  • Una cuenta cliente (dealer/retailer) quedará inactiva automáticamente a los 12 meses sin actividad, es decir, (sin facturación a la marca), si un producto llegase a aplica a cambio, el dealer y/o retailer deberá honrar la garantía (cambio de producto) al cliente final. No aplicará cobro a la marca
  • Productos con almacenaje igual o mayor a (3 meses) no serán aceptados a cambio por la razón DOA (Dead On Arrival) fecha de producción del producto o (1 mes) fecha de compra en factura. Todo producto DOA deberá contar con su caja original y accesorios completos
  • La marca brindará garantía para evaluación técnica a productos (TV) de cliente finales que presenten mínimo 3 píxeles brillantes o quemados que sean visibles en la pantalla
  • La marca no se hace responsable de garantías extendidas ofrecidas por tienda o distribuidores al momento de la venta. El período de garantía se encuentra en el certificado del producto
  • Productos solo para uso doméstico
  • Accesorios de los productos (cargador, batería, cables de datos) no entran en garantía
  • Los accesorios de productos no aplican a un cambio de producto
  • El equipo deberá contar con la etiqueta con modelo y serie legible.
ANULACIÓN
  • Productos con período de garantía expirado
  • Daños causados por uso inadecuado o mal manejo durante el traslado o instalación del producto
  • Productos que presenten daños como: golpes, rayaduras, abolladuras, humedad, deterioros ocasionados por desastres naturales, oxidación, arena, rastro de insectos, roedores o alimañas; encontrados dentro del producto
  • Daños causados por ajustes inadecuados, conexiones diferentes a los especificados en el manual de usuario o por descargas eléctricas o rayos
  • Daños causados por instalación de programas no recomendados por la marca, que afecten el funcionamiento del producto.
  • Instalación de dispositivos o accesorios genéricos externos al producto
  • Daños causados por uso comercial o industrial
PERÍODO

Producto

Término Garantía

Televisor/Monitor

1 año

Sistemas de Audio

1 año

Reloj Inteligente

6 meses

Tableta

6 meses

Audio para Carro

6 meses

Bocinas Bluetooth

6 meses

Audífonos

6 meses

Linea Conecta

1 mes

Control Remoto

1 mes

 

 

COBERTURA
  • Jamaica

  • Haití

  • Rep. Dominicana

  • Guatemala

  • Trinidad y Tobago

  • Nicaragua

  • Honduras

  • Guatemala

  • El Salvador

  • Costa Rica

  • Panamá

  • Colombia

  • Venezuela

  • Guyana

  • Ecuador

CONTACTOS DE GARANTÍA

[email protected]

www.aiwacentroamerica.com

+507 69771195

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